Libro: La protección de las personas consumidoras vulnerables con discapacidad frente a la brecha digital
La protección de las personas consumidoras vulnerables con discapacidad frente a la brecha digital
Autora: Gloria Esperanza Álvarez Ramírez
Edición: CERMI. Ediciones Cinca
Fecha: Julio 2024
El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) presentan este primer gran estudio sobre brecha digital y consumidores vulnerables con discapacidad.
La investigación parte de la premisa de que los recursos tecnológicos son un bien social imprescindible para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad y para el ejercicio de sus derechos. Sin embargo, existen diferencias entre esta población y aquella que no tiene discapacidad, en cuanto al acceso a las tecnologías, su uso y aprovechamiento. Estas diferencias conforman la denominada brecha digital y constituye una forma de pobreza y exclusión social.
Las personas con discapacidad se encuentran entre los consumidores vulnerables que se pueden ver relegados y excluidos por la digitalización, puesto que sus dificultades de acceso, uso y aprovechamiento son mayores debido a las distintas barreras tecnológicas que hoy existen para ellos. En este sentido, las prácticas de consumo reproducen las desigualdades sociales, y es a partir del reconocimiento de esta injustificada desigualdad que emerge la protección específica para estos grupos con el fin de que ejerzan sus derechos plenos como consumidores y usuarios, y para protegerles de abusos y vulneraciones a los que son más proclives.
El presente texto aporta información sobre la relación entre consumo y discapacidad, así como sobre la posición de las personas con discapacidad como consumidores vulnerables. Se adentra en la relación de los consumidores con discapacidad con la brecha digital y ofrece propuestas de prevención e intervención para cerrar dicha brecha.
